Im Zuge der Registrierung bitten wir Sie, Ihren gültiges Ausweisdokument hochzuladen, um Ihre Identität zu prüfen.
So bereiten Sie sich vor
Halten Sie Ihr persönliches Ausweisdokument im Original bereit.
Legen Sie Ihr Ausweisdokument auf einen farblich neutralen Untergrund.
Vermeiden Sie Lichtreflexionen oder Aufnahmen per Blitz.
Nehmen Sie alles ab, was Ihr Gesicht verdeckt (Brille, Hut etc.).
So funktioniert's:
Klicken Sie im angegebenen Fenster auf "Ausweis jetzt scannen"
Folgen Sie den Anweisungen und fotografieren Sie nacheinander die Vorder- und Rückseite Ihres Ausweises
Nehmen Sie ein Selfie auf
Nach erfolgreicher Prüfung wird Ihr Ausweis bestätigt und Ihrem Nutzerkonto hinterlegt.
Sollte die Prüfung Ihres Ausweises fehlschlagen, werden Sie beim erneuten Hochladen auf den Grund hingewiesen, sodass der neue Versuch klappt. 👍
Akzeptiert werden in der Regel
✅ in der EU ausgestellte Personalausweise oder Aufenthaltstitel
✅ in der EU ausgestellte Reisepässe
Nicht akzeptiert werden
❌ Ausweisdokumente, die nicht in der EU ausgestellt wurden
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Wie lange dauert die Dokumentenprüfung?
Im Regelfall erfolgt die Prüfung innerhalb weniger Minuten. In einigen Fällen sind zusätzliche Prüfungen nötig. In jedem Fall melden wir uns im Anschluss bei Ihnen. Wir bitten, in den ersten 24 Stunden von Rückfragen abzusehen.
Kann ich mein Dokument auch persönlich vor Ort verifizieren lassen?
Kann ich mein Dokument auch persönlich vor Ort verifizieren lassen?
Nein, eine persönliche Verifizierung des Ausweises ist vor Ort regulär nicht möglich.
Kann ich auch einen abgelaufenen Aufenthaltstitel als Nachweis hochladen?
Kann ich auch einen abgelaufenen Aufenthaltstitel als Nachweis hochladen?
Wenn eine Fiktionsbescheinigung vorliegt, die die Gültigkeit des Aufenthaltstitels verlängert, dann ist das möglich. Die Fiktionsbescheinigung muss dann zusätzlich eingereicht und durch unseren Support geprüft werden, und bei erfolgreicher Prüfung wir der Aufenthaltstitel dann akzeptiert.
Problembehebung
Ich erhalte die Fehlermeldung, es fehlen Berechtigungen zum Hochladen des Dokuments.
Ich erhalte die Fehlermeldung, es fehlen Berechtigungen zum Hochladen des Dokuments.
Das kann passieren, wenn zum Beispiel die Berechtigung des Browsers fehlt, die Kamera zu benutzen. Bitte geben Sie diese Berechtigung und versuchen Sie es dann erneut.
Meine Anzahl an Versuchen ist überschritten.
Meine Anzahl an Versuchen ist überschritten.
In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unseren Support. Dieser kann, falls nötig, neue Versuche freischalten.
Warum werden geschwärzte oder bearbeitete Dokumente abgelehnt?
Warum werden geschwärzte oder bearbeitete Dokumente abgelehnt?
Geschwärzte, bearbeitete oder anderweitig verdeckte Dokumente können über den digitalen Weg nicht in allen Fällen abschließend geprüft werden. Alternativ ist die persönliche Vorlage vor Ort anzufragen.
Bei etwaigen Abweichungen gehen die Bestimmungen der jeweils gültigen AGB vor.
Sollten Sie weitere Fragen haben, freuen wir uns auf Ihre Nachricht, indem Sie uns über das Support-Symbol kontaktieren.